适用于
? ?由世纪互联运营的相助同伴中心
关于与你转售的效劳相关的所有客户运营、计费或技术支持问题，你是直接联系人 。 作为世纪互联的云解决计划提供商 (CSP) 经销商，你同意针对你转售的所有效劳向客户提供连续（全年全天候提供支持）支持 。 你同意见告客户支持流程并向他们提供支持渠道 。
期望提供应客户的支持效劳示例包括但不限于：
? ?帐户设置和注册
? ?帐户和计费
?“操作说明”文章和常见问题
? ?效劳和软件更新
? ?软件配置
? ?客户端连接和客户端桌面
? ?你的控制规模内的性能和效劳可用性问题
关于最新支持要求，请参阅中国云解决计划提供商经销商计划指南和协议 。
你可以在由世纪互联运营的相助同伴中心中代表客户执行某些治理任务 。 这些权限允许你直接支持、配置和治理你的客户的帐户和订阅 。 使用相助同伴中心执行以下操作：
? ?检查你转售的效劳的运行状况
? ?治理客户的订阅
? ?代表客户执行治理任务，以更正缺氨赡或配置不当的设置
注意
使用由世纪互联运营的相助同伴中心治理客户的帐户和订阅 。 使用由世纪互联运营的 Microsoft 365 治理中心治理客户的用户 。
代表客户执行治理任务
1. ?在“仪表板”菜单中，选择“客户”，然后从列表中选择你的客户 。
2. ?在“客户”菜单中，选择“效劳治理” 。
3. ?在“治理效劳”部分中，选择你需要处理的效劳 。 这将翻开该效劳的治理门户 。
4. ?如果你发明客户的帐户泛起问题（例如效劳已停止或已降级客户体验），请开始检查客户订阅到的效劳的运行状况 。 请参阅检查效劳运行状况 。
5. ?如果你不可自行解决客户问题，可以向世纪互联呈报该问题 。 请参阅代表客户报告问题 。
另请参阅